Джана Фелан, директор OLED UX North America
Что такое коммерческая готовность?
-Коммерческая готовность является основой доверия к продукту, технологии и поставщику.
-Коммерческая готовность означает, что продукт обеспечивает потребительскую ценность.
-Коммерческая готовность означает надежность: от поставки продукта до обслуживания клиентов.
-Коммерческая готовность означает, что единственный возможный сюрприз — это когда впечатления превосходят все ожидания.
Ожидания автомобильной промышленности это особенно высокая планка. Что нужно для того, чтобы технология была коммерчески готова в этой отрасли? Готов ли OLED?
Потребительская ценность
В 1887 году Джордж Истман представил камеру, которая превратила сложный, громоздкий и дорогой процесс фотографирования в легкий, простой и доступный для каждого человека снимок. Это произвело революцию в индустрии и поведении пользователей. Достаточно взглянуть на снимки, сделанные перед пленочной камерой, и увидеть стоический взгляд и профессиональные позы, которые встречаются один раз в жизни. Они сильно контрастируют с нынешними игривыми фотографиями, которые запечатлевают жизнь и рассказывают истории.
Спустя 130 лет мантра Джорджа так же передает все необходимое для повышения ценности у клиента.
Ключи к ценности продукта: реализовать видение клиента; использовать простоту; качество в каждой детали; доступные решения.
Такие же взгляды и у членов автомобильного сообщества.
Здесь OLED попал прямо в цель. Audi, BMW и Mercedes впервые используют OLED в задних фонарях.
Стефан Берлитц (Audi Stephan Berlitz), глава отдела инноваций в освещении, рассказывает о том, как сочетание равномерности освещения, интегрированной сегментации и сокращения количества компонентов упрощает интеграцию задних фонарей, а так же поддерживает видение индивидуального дизайна и коммуникации через свет. Эти атрибуты OLED уникальны и такого нельзя достичь ни с какой другой технологией освещения.
Производительность и надежность
Принимая во внимание безопасность и заботу об экологии в качестве приоритетов, автомобильная промышленность строго регулируется очень высокими стандартами надежности и производительности. Развитие технологий следует этапам, аналогично определенным для многих государственных проектов, с подтверждением концепции и проверочным тестированием от уровня компонентов до системной интеграции.
На протяжении всего процесса подготовки технологии проводятся испытания в разных условиях окружающей среды, чтобы убедиться, что технология работает в самых стрессовых ситуациях.
Тесты включают в себя:
-высокая температура и влажность (85C / 85% относительной влажности)
-очень низкие температуры (например, -40 ° C)
-пересеченная местность, чтобы увидеть, как она справляется с ударами и вибрацией системы.
Тестирование — это подтверждение того, что продукт работает. Чтобы гарантировать надежность продукта в течение всего срока службы системы, технологическая готовность также требует внедрения систем качества от поставщика к производственному процессу и допускам проектирования. Это означает, что производитель должен понимать критические и интерактивные аспекты технологии, включая:
-материалы
-элементы дизайна
-возможности производственного оборудования
-интерфейсы или ограничения при интеграции в окончательную конфигурацию клиента
Степень экспертизы производителя, важна для сотрудничества с клиентом. Производитель может преобразовать видение клиента в технологическое решение и клиент может быть уверен в развертывании технологического продукта в соответствии с требованиями автомобильной промышленности.
OLED успешно прошел все испытания для автомобильной отрасли.
Опыт клиентов
Совершенство продукции — не единственное, что нужно учитывать производителям. Каждая точка соприкосновения с автомобильным клиентом должна иметь ту же строгость, что и продукт. Заказчик должен быть уверен, что производство может соответствовать объему и графику поставок. Весьма вероятно, клиент планирует расширить платформу продукта на различные модели автомобилей и нуждается в доказательствах того, что производитель готов к быстрому освоению и увеличению объемов без компромисса в качестве.
Дьявол кроется в деталях. Производители должны иметь четко выверенные процессы для определения того, готов ли продукт к продаже.
-Соблюдаются ли требования к упаковке и доставке, защищающие продукт во время транспортировки и обеспечивающие быструю и доступную доставку?
-Все ли автомобильные системы качества соблюдены?
-Все ли учебные протоколы проверены и выполнены?
-Документация находится под контролируемым выпуском?
-Отслеживание деталей установлено и проверено?
-Является ли обслуживание клиентов достаточно качественным?
Ценность клиента не ограничивается технологией или упрощением продукта. Она включает в себя совместные и цельные отношения с клиентом.
Шкала доступности
Итак, у вас есть надежный продукт, контроль качества и поставщиков, а так же отличное обслуживание клиентов. Теперь мы должны взглянуть на конечную точку отсчета коммерческой готовности: доступность.
Редко когда новая технология дает новые возможности по ценам, равным или меньшим, чем у вытесняемой технологии. Самым большим фактором роста затрат являются низкие (вводные) объемы. Тем не менее, зрелость технологии, то есть ее эффективность и эффективность производства, а также первоначальные капиталовложения влияют на затраты на новые технологии производства.
Производитель должен понимать, как двигаться по шкале доступности в поставках и техническом совершенстве и снижение затрат в поддержку видения клиента. И все это без ущерба для качества.
Если производитель может достичь этих показателей — он коммерчески готов. Освещение OLED для автомобильной промышленности прошло строгие испытания и может предложить клиентам превосходное качество света с ценой, которая продолжает снижаться с дальнейшим расширением рынка. OLED это продукт, который предлагает превосходную производительность и надежность.